Bitte die App nicht löschen.
Beschreibung: In diesem Prozess wird Folgendes beschrieben:
Wie man die Datenbank einer Papershift Stempelapp, die sich nicht mehr / kaum öffnen lässt, - herunterläd,
- die Datei an den Papershift Support übergibt und
- anschließend ein Backup einspielt,
um die App mit geringem/ohne Datenverlust wieder nutzen zu können.
Prozess:
Bitte zuvor Kontakt mit dem Support aufnehmen - telefonisch oder via Chat im Programm.
Und bitte die App nicht löschen.
- App auf dem iPad komplett schließen
(2 Mal auf den Homebutton klicken und mit dem Finger nach oben ziehen). - Thema: Download
1. iPad mit dem Mac verbinden und iTunes öffnen
2. In der Navigation rechts neben “Musik” auf das kleine iPad klicken
3. Links in der Navigation auf “Apps” klicken und nach unten scrollen bis zum Bereich Dateifreigabe. Hinweis: Das scrollen ist in diesem Menü nicht ganz einfach und man muss mit der Maus zwischen die beiden Spalten gehen.
4.Klick auf Stempeluhr in der Liste
5. In der rechten Spalte sind jetzt alle Datenbanken - für uns relevant ist nur die default.db
Diese anklicken, mit cmd + c kopieren oder auf “sichern unter” klicken, irgendwo auf dem Computer speichern und bitte in dem entsprechenden Ordner nachkontrollieren,
ob die Datei sich tatsächlich darin befindet.
Dann einfach an uns schicken, und zwar hier:www.wetransfer.com
Und zwar nach Folgendem Beispiel
(an support@papershift.com , außerdem eure Emailadresse angeben)
- Thema: Backup
- Achtung: In diesem Schritt löscht du die produktiv- Datenbank der iPad Stempeluhr. Wenn du vorher nicht den ersten Schritt durchgeführt hast und die Datenbank irgendwo gesichert ist, sind alle Daten verloren. Klick auf default.db, dann mit cmd + backspace (Der Rückwärtspfeil) löschen und den Dialog, der sich öffnet, bestätigen.
- Wähle nun ein Backup aus und benenne dies um, sodass dieses den Namen default.db hat.
- App starten und testen, ob es geht.
Hat das funktioniert? Danke für eure Kooperation, so können wir auch mögliche Fehler der App schnell reproduzieren und lösen :-)
Beste Grüße aus dem Support-Team ( 0721- 90981710)